住客点评>>
-
好评早餐一般，花样不多，但是靠窗的风景可以看到花园，非常美。住宿环境，因为在2号楼，感觉...
-
好评洗澡间水压较小设施旧了点，其它不错，环境优美。
-
好评性价比高 老牌 服务到位 早餐不错 周边有情调
-
好评简直是太棒了，下次还要来，离淮海路挺近。圆了自己的童话梦。早餐喜欢，地理位置好。离兰...
-
好评酒店给人很严谨的感觉～地理位置优越～去哪里都很方便～
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海衡山马勒别墅饭店交通指南
饭店位于陕西南路与延安中路交汇处南侧，邻近上海展览中心、恒隆广场、百盛广场，交通便利。
【前往饭店】：
- 距离地铁1号、10号线陕西南路站700米，由陕西南路2号出口出，沿陕西南路向西北方向步行约10分钟可达酒店；
- 距离地铁2号、7号线静安寺站900米，步行约15分钟（由静安寺站8号出口出，沿常德路向东南方向至延安中路，向左转进入延安中路，沿延安中路前行约750米，右转进入陕西南路前行，即达酒店）；
- 距离上海火车站3.6公里，乘坐出租车约10分钟；或由上海火车站乘坐地铁1号线至陕西南路站下；
- 距离上海火车南站10公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由上海南站乘坐地铁1号线至陕西南路站下；
- 距离上海虹桥国际机场（1号航站楼）13.2公里，乘坐出租车约25分钟；或由虹桥机场乘坐机场专线至城市航站楼（静安寺）站下，再步行约20分钟可达酒店；或由虹桥1号/2号航站楼站乘坐地铁10号线至陕西南路站下；
- 距离上海浦东国际机场47.8公里，乘坐出租车约50分钟；或由浦东机场乘坐机场二线至城市航站楼（静安寺）站下，再步行约20分钟可达酒店；或由浦东机场站乘坐地铁2号线至静安寺站下；或由浦东机场站乘坐地铁2号线至人民广场站，换乘地铁1号线至陕西南路站下。
【饭店周边信息】：
- 距离上海展览中心350米，步行约5分钟；
- 距离恒隆广场、金鹰国际购物中心600米，步行约10分钟；
- 距离百盛购物广场700米，步行约10分钟；
- 距离淮海中路商业街800米，步行约10-15分钟；
- 距离襄阳公园1公里，步行约15分钟；
- 距离静安公园1公里，步行约15分钟；
- 距离人民广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离徐家汇商业圈4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟。